Utiliser votre eSIM

Comment vérifier votre solde de données et votre consommation

Vous pouvez vérifier les données restantes et la validité de chaque ligne directement dans votre tableau de bord 22Connect.

Étape par étape

  1. Connectez-vous à connect.22sim.com depuis n'importe quel appareil.
  2. Allez dans Tableau de bord → Mes lignes eSIM.
  3. Sélectionnez la ligne à vérifier.
  4. La page de la ligne affiche :
    • Le ou les forfaits actifs sur la ligne.
    • Le solde de données restant pour chaque forfait.
    • La validité de chaque forfait (par exemple 7, 15 ou 30 jours).
    • La validité globale de la ligne (sur 365 jours).

Timing de mise à jour

Le solde de données provient du réseau opérateur et est actualisé périodiquement. Les relevés peuvent être retardés de quelques heures, surtout après une utilisation intense ou juste après une recharge. Si le tableau de bord affiche un solde plus élevé que prévu, laissez-lui un peu de temps pour se mettre à jour avant de contacter le support.

Le compteur intégré du téléphone n'est pas votre solde 22Connect

Le compteur de données dans les paramètres iPhone ou Android suit le trafic sur la SIM et se réinitialise selon son propre calendrier. Il n'est pas un indicateur fiable de la quantité de données restantes sur votre forfait 22Connect. Utilisez toujours le tableau de bord.

Plusieurs forfaits sur une même ligne

Si une ligne a plusieurs forfaits — par exemple après une recharge avant que le forfait précédent ne soit épuisé — vous verrez tous les forfaits actifs listés. Les forfaits sont consommés en premier entré, premier sorti, avec priorité aux forfaits régionaux sur les forfaits locaux en cas de chevauchement. Voir Qu'est-ce que 22Connect ? pour tous les détails.

Quand un forfait s'épuise

Lorsque les données ou la validité du forfait actif s'épuisent, votre ligne conserve sa durée de vie globale (90 jours à compter de la première activation, plus 30 jours par recharge, jusqu'à 365 jours). Pour obtenir plus de données, rechargez la même ligne — pas de nouvelle eSIM à installer. Voir Comment recharger une ligne existante.