طرق الدفع والفوترة
تدعم 22Connect عدة وسائل دفع آمنة. القائمة المعروضة عند الدفع تعتمد على دولتك والجهاز الذي تستخدمه.
الوسائل المقبولة
- البطاقات الائتمانية والبنكية: Visa وMastercard وAmerican Express، حسب المنطقة
- Apple Pay على أجهزة iOS وفي متصفّح Safari
- Google Pay على أجهزة Android وفي متصفّح Chrome
- PayPal، حيث يتوفّر
تتم معالجة المدفوعات من شركاء الدفع لدينا. نحن لا نرى أو نحفظ تفاصيل بطاقتك الكاملة.
العملة والأسعار
تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة في صفحة الباقة. المبلغ الدقيق الذي ستُخصم منه يُعرض بوضوح في ملخص الطلب قبل تأكيد الدفع. أي تحويل إلى عملة فوترة بطاقتك، إضافةً إلى رسوم العمليات الأجنبية أو المعالجة، يحدّده مُصدر البطاقة أو مزوّد الدفع — وليس 22Connect.
الإيصالات وسجل الطلبات
يُرسَل إيصال إلى بريد حسابك بعد كل عملية شراء ناجحة. يمكنك أيضاً عرض سجل مشترياتك الكامل في لوحة التحكم ← الطلبات، بما في ذلك رقم الطلب والباقة والسعر وICCID الخط المرتبط.
عمليات الدفع الفاشلة
إذا فشل الدفع:
- تحقّق من صحة بيانات البطاقة وعنوان الفوترة.
- تأكّد من إتمام تأكيد 3-D Secure (بعض البنوك تطلب رسالة SMS أو موافقة عبر تطبيقها).
- تحقّق من أن بطاقتك تسمح بالمشتريات الدولية وعبر الإنترنت.
- جرّب وسيلة دفع أخرى.
خصم "معلّق" دون طلب
إذا رأيت خصماً مُعلّماً بأنه معلّق أو "تفويض" في كشف حسابك دون اكتمال الطلب، فهذا تفويض مؤقّت، وليس خصماً نهائياً. سيُحرّر بنكك التفويض تلقائياً، عادةً خلال بضعة أيام عمل. تواصل مع بنكك لمعرفة التوقيت الدقيق في دولتك.
النزاعات والاسترداد القسري (Chargeback)
إذا كان لديك استفسار حول الفوترة أو تعتقد أن خصماً ما غير صحيح، يُرجى التواصل معنا أولاً. عادةً يمكننا حلّ المشاكل بسرعة. تقديم استرداد قسري لدى بنكك قبل التواصل معنا قد يؤدي إلى تعليق مؤقت لحسابك أثناء مراجعة النزاع، مما قد يقطع الخدمة عن أي خطوط نشطة.